Aktualizácia na iOS 10 spôsobovala problémy, Apple už zabezpečil opravu

 

Krátko po uvoľnení operačného systému iOS 10 sa objavilo niekoľko prípadov zamrznutých iPhone-ov a iPad-ov. Apple však už rýchlo problém odstránil.

Ako sme vás včera informovali, Apple začal postupne uvoľňovať svoj najnovší mobilný operačný systém. Krátko na to sa však začali objavovať prvé sťažnosti zákazníkov. Tým totiž ich iPhone či iPad po inštalácii úplne zamrzol, nedal sa zapnúť a potreboval reset cez iTunes. Podľa sťažností zákazníkov vznikol tento problém iba pri OTA (over-the-air) aktualizácii a nie pri aktualizácii cez počítač.

 

Spoločnosť na sťažnosti zareagovala veľmi rýchlo: „Zaznamenali sme krátky problém s procesom softvérovej aktualizácie, ktorý ovplyvňoval malý počet používateľov počas prvej hodiny dostupnosti. Problém bol rýchlo vyriešený a ospravedlňujeme sa týmto zákazníkom. Každý koho sa to týkalo by mal pripojiť svoje zariadenie cez iTunes na dokončenie aktualizácie alebo kontaktovať AppleCare pre pomoc“, písalo sa v stanovisku Apple.

 

Ak patríte medzi nešťastných zákazníkov, ktorí po inštalácii uviazli na mŕtvom bode, musíte pripojiť svoje zariadenie cez počítač k iTunes. Stlačením tlačidla pre zapnutie a Domov na 10-15 sekúnd vynútite núdzové zapnutie zariadenia a následne vyberte ponuku „Obnoviť“. Táto možnosť vám obnoví operačný systém, no zároveň vymaže všetky osobné súbory takže ak ste ich nemali zálohované máte jednoducho smolu. Ak ste ešte nezačali aktualizovať na iOS 10 odporúčame predtým zálohovať všetky dôležité dáta hoci problém so zamŕzaním by už mal byť odstránený.

 

Zdroj: techradar