Banka svoje rozhodnutie vysvetľuje bezpečnosťou, koniec pritom ohlásila celá skupina UniCredit Group.
Deaktivácia služieb sa týka Facebooku, Messengeru aj Instagramu, pričom k tomuto kroku má prísť k 1. júnu tohto roka. Banka sa k tomu vyjadrila paradoxne na sociálnej sieti takto: „Oznamujeme ukončenie pôsobenia skupiny UniCredit na kanáloch Facebooku, Messengera a Instagramu k 1. júnu tohto roka.“ Komunikácia s klientmi sa tak presúva výhradne na pobočky, email, či telefonickú podporu. Iné spoločnosti, ako napríklad mobilní operátori, pritom bežne komunikujú s klientmi aj cez sociálne siete, poskytujú im podporu a dokonca aj pýtajú identifikačné údaje, ak to je pre riešenie problému potrebné. Krok s bezpečnosťou teda zrejme súvisí s poslednými únikmi rôznych dát tejto sociálnej siete, ktoré sa objavili.
Banka v komentári tiež krok bližšie ozrejmuje: „Skupina UniCredit je presvedčená, že najlepší spôsob poskytovania služieb zákazníkom je prostredníctvom vlastných kontaktných miest a komunikačných kanálov. Skupina UniCredit pozastavila už v marci 2018 akúkoľvek platenú reklamu na Facebooku, a to z dôvodu obáv plynúcich zo spôsobov riešenia konkrétnych problematických a silne medializovaných prípadov zo strany samotnej služby. Tieto obavy pretrvávajú a preto sa celá skupina UniCredit rozhodla k 1. júnu 2019 deaktivovať všetky svoje profily na Facebooku a na Facebookom vlastnených sociálnych médiách – Messenger a Instagram. S klientmi banky i naďalej zostávame v kontakte s využitím iných oficiálnych komunikačných kanálov.“
Zdroj: UniCredit
Kirin
Mobilni operatori? Po prichode Romana Vavrika zrusila 4ka sekciu prispevky navstevnikov. Mazu, resp. Skryvaju vsetky prispevky, kde je stvorka upozornovana na chyby, resp. Kde ludia poukazuju na chyby, preslapy a pod. Blokuju uzivatelov, ktori im nastavuju zrkadlo, pricom tito im pisu slusnou firmou. Takze takto. Ich fanpage soravuje Roman Vavrik, teda clovek, ktory tu firmicku riadi. Generalny riaditel, ktory by sa mal zaoberat uplne niecim inym. Vitajte v realite.
dibon
Ja som rad, ze som z Unicredit odisiel... najhorsia skusenost s bankou, tak arogantny pristup som nezazil ani v krcme 3. cenovej a ako keby to mali naucene zo skolenia, pretoze to bolo rovnake v roznych pobockach! A nedivil by som sa, ze prave kvoli negativnym ohlasom na socialnych sietach, radsej tuto formu komunikacie rusia...
Jozef
mám rovnaké, negatívne skúsenosti
Pepe
No ja mam zase zlu skúsenosť z Poštovej banky a Prima banky.