Spoločnosť HP sa ospravedlnila za blokovanie naplní tretích strán vo svojich tlačiarňach a umožní ich znova používať. Nie však navždy.
Pred týždňom sa na verejnosť prevalilo, že známy výrobca tlačiarní, spoločnosť HP, neumožňuje v niektorých svojich tlačiarňach používať iné ako svoje vlastné atramentové náplne. Samotné HP to potvrdilo, no v tom čase to ešte nevyzeralo tak, že by sa na blokovaní malo niečo zmeniť. Spoločnosť sa však dnes ospravedlnila na svojom blogu za takéto správanie pričom vysvetlila, prečo tak konala.
Blokovanie náplní tretích strán bolo podľa slov HP vykonané kvôli ochrane zákazníkov a za účelom zabezpečenia čo najlepšieho zážitku z produktu. Pri používaní neoriginálnych náplni totiž môže dôjsť k degradácii kvality a k potenciálnym bezpečnostným rizikám. Nie je presne známe aké riziká má firma na mysli, no takto jednoducho firma obhájila svoje konanie.
Po týchto slovách sa však Chief Operating Officier z HP, Jon Flaxman, v mene firmy ospravedlnil za správanie firmy a uviedol, že mali vykonať lepšie kroky v komunikácii so zákazníkmi o autentifikácii. Flaxman tiež dodal, že hoci bolo blokovaním ovplyvnených iba málo zákazníkov, aj jeden zákazník so zlou skúsenosťou by bol veľa.
Ako ústupok Flaxman prezradil, že už v najbližších týždňoch bude uvoľnená aktualizácia firmvéru pre OfficeJet tlačiarne, ktorá odstráni blokovanie náplni tretích strán. Ak sa však tešíte na nekonečnú tlač s lacnejšími náplňami tretích strán, zadržte. Vyzerá to totiž tak, že HP robí ústupok iba teraz a dočasne a to len kvôli tomu, že zákazníkom dopredu nepovedali o tom, že sa chystajú blokovať náplne. HP totiž plánuje v budúcnosti použiť „dynamickú bezpečnostnú funkciu“, ktorá ochráni kvalitu zákazníckych skúseností, zabezpečí integritu tlačiarenských systémov a ochráni intelektuálne vlastníctvo vrátane autentifikačných metód, čoho následkom môže byť, že niektoré súčasti tretích strán nebudú fungovať.
Inak povedané, HP nás popredu varuje, že v budúcnosti nebudú náplne tretích strán s HP tlačiarňami aj tak fungovať. Že je to skutočne tak potvrdzujú slová hovorcu firmy HP, ktorý pre portál ArsTechnica jasne povedal, že „HP si vyhradzuje právo na zavedenie budúcich aktualizácii, ktoré zabránia používaniu iných naplní ako tých od HP“.
Zdroj: arstechnica
T&TA
passco