Podľa najaktuálnejších čísel z American Customer Satisfaction Index sú zákazníci najspokojnejší so smartfónmi značky Samsung a táto firma v tomto smere predbehla aj Apple.
American Customer Satisfaction Index (ACSI) je spoločnosť sledujúca spokojnosť zákazníkov so svojimi spotrebičmi na základe čoho vydáva indexy spokojnosti. V kategórii smartfónov v roku 2014 zvíťazil Samsung, ktorý tak preskočil svojho rivala Apple. ACSI tvrdí, že 81% zákaznikov, ktorí si kúpili smartfón od Samsugnu je so svojou kúpou spokojných, zatiaľ čo u zákazníkov so smartónom s logom nahryznutého jablka je to 79%.
Tieto firmy si oproti roku 2013 vymenli pozície a Samsung si polepšil o 5% a Apple si pohoršil o 2%. Ostatné spoločnosti trošku zaostávajú a napríklad so smartónmi od Nokie je spokojných 77% zákazníkov. Výraznejší krok smerom vpred spravil okrem Samsungu aj BlackBerry.
Zdroj: techreport
Pridať nový komentár